Politique de confidentialité

Heyliance sait que vous êtes attentif à la manière dont sont utilisées et partagées les informations vous concernant et vous pouvez être assurés du soin et de l’attention que nous y apportons. Nous sommes très préoccupés par la protection de vos données personnelles et la conformité au RGPD. En conséquence, nous traitons vos données personnelles dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données.

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a pris effet le 25 mai 2018. Heyliance élabore sa Politique de Confidentialité afin de vous offrir une plus grande transparence à l’égard des données personnelles qu’elle recueille, la manière dont elles les utilisent et les contrôles que vous avez sur vos données personnelles. En utilisant le site Internet heyliance.fr et toutes les pages connexes à heyliance.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec votre conseiller personnel ou le responsable de la protection des données Heyliance.

Cette Politique de Confidentialité énonce les politiques et les pratiques en ce qui a trait à l’information ou aux données reçues ou recueillies sur les membres, les visiteurs et les utilisateurs (collectivement, « vous » et « votre »). www.heyliance.fr et tous les sites connexes d’Heyliance peuvent être appelés collectivement « www.heyliance.fr », « Heyliance », « nous », « Site », « site Internet » ou « la Société »

Nous vous invitons à lire attentivement cette charte de confidentialité, car du fait de votre utilisation de ce site et de ses services, vous acceptez expressément d’être lié par les conditions d’utilisation de ce site qui sont en vigueur, notamment l’utilisation de données personnelles que vous fournissez ou qui sont collectées vous concernant, comme indiqué dans la présente charte de confidentialité. Si vous n’acceptez pas expressément l’ensemble des termes de la présente charte de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser ce site internet ou ses services.

Conditions

Copyright et droits en matière de marques

Les textes, images, graphiques affichés sur le site internet, ainsi que la disposition de ce site sont protégés par le droit d’auteur. Toute violation de ce droit est passible de poursuite en droit civil et pénal. La reproduction de tout ou partie de ce site internet est autorisée uniquement sur consentement préalable écrit d’Heyliance. L’utilisation à titre individuel n’autorise pas la cession de contenu à de quelconques tiers. Les marques utilisées sur ce site internet sont protégées et tous les droits sont détenus par les propriétaires de chaque marque.

Renonciation

Heyliance ne saurait être tenue responsable de toute perte ou de tout préjudice, quelle qu’en soit la nature, résultant de l’utilisation de ce site internet ou de l’incapacité à y accéder, tant en raison de la maintenance du système que de tout dysfonctionnement technique. Durant les heures d’ouverture, les clients peuvent contacter le personnel d’Heyliance par courriel.

Heyliance ne donne aucune garantie et n’assume aucune responsabilité relative à l’exhaustivité, à l’exactitude et au caractère d’à-propos des informations communiquées sur ce site Internet. Il vous appartient de vérifier vous-même le contenu mis à votre disposition à travers ce site Internet et nos services.

Heyliance n’est pas responsable et n’assume aucune responsabilité relative aux sites Internet mentionnés par des liens hypertextes et n’adopte pas leur contenu comme étant le sien.

Communication

L’envoi et la réception de courriels servent à accélérer la communication et la préparation de transactions commerciales ou le support du service à la clientèle. Pendant la période d’échanges entre l’expéditeur et le destinataire, des courriels peuvent être lus, falsifiés et remis tardivement. Pour ces raisons, les contrats et déclarations d’intention par courriel ne peuvent être conclus effectivement ni transmis à notre société. Ces déclarations deviennent effectives uniquement après avoir été confirmées par écrit.

Notre société exclut toute responsabilité pour des réclamations susceptibles de se fonder sur la communication par courriel.

En acceptant de correspondre par courriel avec notre société, vous acceptez ces conditions.

Il vous appartient de vérifier que les informations et le contenu que vous téléchargez dans vos systèmes ou que vous sélectionnez soient exempts de virus ou autres chevaux de Troie.

Protection des données

Nous, Heyliance, considérons la protection de vos données personnelles, comme un sujet d’importance majeure. En conséquence, il est naturel pour nous de traiter vos données personnelles dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données.

Dans la présente charte de confidentialité, vous sont expliqué quelles sont les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site Internet, et quels sont vos droits.

Collecte et traitement des données lorsque vous visitez notre Site Internet

Comme il est d’usage sur de nombreux sites Internet, l’extraction des pages web individuelles depuis nos serveurs, ainsi que le logiciel d’analyse Internet Google Analytics que nous utilisons, collectent et traitent automatiquement les données non personnelles suivantes :

Collecte et traitement de données personnelles et consentement

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou autres coordonnées de contact, uniquement si elles ont été saisies par vous-même sur le site Internet et si elles nous ont été transmises et dans la mesure où la collecte, le traitement et l’utilisation sont légalement autorisés ou couverts par votre consentement.

L’utilisation de certains services de notre site Internet, notamment les demandes d’information et d’étude, le formulaire de contact, le service de rappel et l’enregistrement à notre éventuelle newsletter, rendent nécessaires le traitement et l’utilisation de données personnelles. Dans ce cas, nous prenons la collecte de données au sérieux et ne collectons que les données personnelles marquées comme étant obligatoires dans les formulaires en ligne, nécessaires aux fins d’utilisation et de traitement du service concerné. Les données personnelles fournies dans les autres champs du formulaire sont facultatives et nous les utilisons afin de pouvoir nous adresser à vous de manière plus personnelle et/ou individuelle, ou d’améliorer le service qui vous est rendu, notamment par la possibilité de poser des questions. Pour chacun de ces services, nous vous indiquons, à l’endroit approprié sur notre site Internet, l’objet de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles vous concernant. La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles serviront uniquement aux fins indiquées et dans la mesure nécessaire à parvenir auxdites fins.

En outre, si votre consentement préalable est requis pour la collecte, le traitement et l’utilisation de certaines données, tels que les appels téléphoniques et l’utilisation de notre éventuelle newsletter ou de nos courriels d’information, il vous le sera bien évidemment demandé à la section correspondante de notre site Internet. Nous enregistrons ces déclarations de consentement et vous pouvez à tout moment y accéder, à l’endroit approprié sur notre site Internet. Nous vous recommandons d’imprimer les déclarations de consentement pour vos documents. Vous êtes en droit de révoquer totalement ou partiellement votre consentement à tout moment pour le futur. Nous enregistrerons également cette révocation.

En cas de besoin/demande, vos données seront détruites en conformité avec toutes les règles et exigences du RGPD.

Le traitement des données

Les données à caractère personnel traitées au cours d’une commande, ou d’une demande peuvent inclure :

Les données d’identification, par exemple, les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses de courriel, coordonnées d’affaires ;
Les identificateurs émis par des organismes publics, par exemple, passeport, carte d’identité ;
Données sur la propriété du bien immobilier que vous envisagez de vendre, les pouvoirs de représentation d’une sci ou d’une personnalité morale que vous représentez ;
En cas de personnalité morale disposant des agréments permettant de vous prévaloir du statut d’agent/mandataire immobilier, ainsi que les justificatifs liés à ce statut ;
Les données de témoin, par exemple, les témoins et autres technologies similaires sur des sites Web et dans les courriels (voir également notre politique en matière de témoins).

Enregistrement automatique

Nos serveurs sauvegardent automatiquement chaque accès ou récupération d’un site Internet ou d’un fichier appartenant à notre société, provisoirement dans un fichier journal. Les données suivantes sont stockées jusqu’à leur suppression automatique après évaluation par le logiciel d’analyse Internet, Google Analytics, que nous utilisons :

Adresse IP de l’ordinateur émettant la requête
Nom et URL du fichier appelé
Date et heure d’accès
Quantité de données transférées
Message si la récupération a été réussie
Données d’identification du navigateur utilisé et du système d’exploitation de l’ordinateur émettant la requête
URL de la page Internet de référence, en cas d’accès via un lien et également terme de recherche, en cas d’accès via un moteur de recherche
Nom de votre fournisseur d’accès à Internet

Ces informations ne peuvent pas être cédées à des personnes spécifiques et ne sont donc pas personnelles. La combinaison de ces informations avec d’autres données ou un transfert de ces données ne sont utilisés qu’à des fins de création de profils personnels d’utilisateurs. Le traitement des données a pour seul objectif de permettre une bonne utilisation du site Internet (établissement de la connexion), à des fins internes liées au système, notamment l’administration technique et la sécurité du système, ainsi que la conception et l’optimisation de ce site Internet sur la base des besoins, à l’aide de notre logiciel d’analyse Internet, Google Analytics.

Témoins

Nos serveurs stockent des « cookies » dans la mémoire de votre navigateur, c’est à dire de petits fichiers texte qui servent à la commande technique de la session, en particulier à l’identification du navigateur pendant la durée de la visite sur le site Internet. Ces témoins seront supprimés automatiquement dans les 120 jours suivant votre visite sur notre site Internet. Ils facilitent la navigation à travers notre site et nous permettent de l’optimiser selon vos besoins. Ils permettent également de réaliser une évaluation anonyme du comportement général de l’utilisateur sur la base du nombre de visiteurs.

Bien entendu, il est possible d’effectuer une visite notre site Internet sans témoins. La plupart des navigateurs acceptent les témoins automatiquement. Vous pouvez empêcher le stockage de témoins ou être prévenu de la présence de témoins, en configurant votre navigateur en conséquence. En désactivant les témoins, vous vous exposez à ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

Facebook

Des Outils Facebook sont utilisés sur le site Internet et sont susceptibles d’utiliser des témoins, pixels invisibles et autres technologies de stockage, afin de collecter ou de recevoir des informations depuis vos sites Internet et partout sur Internet, et d’utiliser ces informations afin de fournir des services de segmentation et de publicités ciblées. Vous pouvez refuser la collecte et trouver plus d’informations sur vos choix aux adresses suivantes : http://www.aboutads.info/choices and http://www.youronlinechoices.eu.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les témoins concernant votre utilisation de ce site Internet, sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis où elles sont stockées. Cependant, si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera raccourcie par Google au préalable dans les états membres de l’Union Européenne ou d’autres parties à l’Accord sur l’Espace Économique Européen.

Dans certains cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera adressée à un serveur Google aux États-Unis où elle sera raccourcie. Pour le compte de l’opérateur de ce site Internet, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site Internet, d’établir des rapports d’activité sur le site et de rendre d’autres services en rapport avec l’activité sur le site ainsi qu’à l’utilisation d’Internet avec l’opérateur du site Internet. L’adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de l’analyse ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de témoins en configurant un paramètre dans votre logiciel de navigation ; auquel cas vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. En outre, vous pouvez empêcher la collecte, par Google, des données générées par les témoins et se rapportant à votre utilisation du site Internet (notamment votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugiciel du navigateur grâce à ce lien : (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

À l’instar de nombreux autres sites Internet, ce site utilise également le programme publicitaire en ligne Google AdWords et, dans ce cadre, Google Conversion Tracking, afin de mesurer sur quels sites Internet nos annonces publicitaires fonctionnent le mieux. Google AdWords place un témoin sur votre ordinateur si vous êtes arrivé sur ce site Internet par le biais d’une annonce publicitaire Google. Ces témoins perdent leur validité après 540 jours et ne sont pas utilisés en vue d’une identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de ce site Internet et que le témoin n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes reconnaissons que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque annonceur reçoit des témoins différents. Les témoins ne peuvent pas être suivis via les sites d’annonceurs. Les informations obtenues grâce au témoin de conversion sont utilisées afin de déterminer quels visiteurs ont déclenché une action spécifique sur notre site au moyen d’annonces publicitaires. Nous sommes informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces publicitaires et des clics qui ont donné lieu à une action. Toutefois, nous ne recevons aucune information qui identifie personnellement un utilisateur. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez effacer ou désactiver le témoin Google Conversion Tracking sur votre navigateur dans le menu « Préférences Utilisateur » ou en configurant votre navigateur pour bloquer les témoins provenant du domaine « googleadservices.com ». Vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi de conversion.

En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, dans le cadre de Google Remarketing et Google Conversion Tracking, de la manière et aux fins indiquées précédemment. Veuillez consulter la Google’s Privacy Policy avant d’utiliser ce site Internet si nécessaire.

Transfert de données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site Internet ne seront jamais divulguées à de quelconques tiers ni transmises de toute autre manière. Les exceptions sont le transfert de données personnelles à nos prestataires de traitement de données, aux institutions et autorités gouvernementales, ainsi qu’aux titulaires privés de droits sur la base de dispositions légales ou judiciaires, ou de décisions réglementaires, et le transfert à des institutions et autorités publiques en cas d’attaques relatives à nos intérêts légaux aux fins de poursuites civiles ou pénales. Les prestataires de services externes que nous utilisons pour l’exploitation du site Internet ou pour certains services sur notre site Internet, traitent les données personnelles exclusivement pour notre compte, et sont contractuellement tenus de se conformer aux dispositions légales applicables en matière de protection et de sécurité des données. Ils ne sont pas considérés comme des tiers aux termes de la loi en matière de protection des données.

Comment nous protégeons vos informations

Afin d’empêcher tout accès non autorisé, de maintenir l’exactitude des données et de garantir une utilisation appropriée des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion afin de protéger les informations que nous collectons en ligne. Nous continuerons de prendre les mesures nécessaires à la protection constante et efficace des données ; toutefois, aucune technologie de sécurité ne peut garantir l’invulnérabilité des informations. En conséquence, Heyliance ne peut pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou à de quelconques tiers affiliés à ce site. Il est important de protéger votre mot de passe ainsi que votre ordinateur contre tout accès non autorisé. Veillez à vous déconnecter lorsque vous cessez d’utiliser un ordinateur partagé.

Vos droits

Informations et Droits d’information

À tout moment, vous êtes en droit d’obtenir des informations relatives aux données stockées vous concernant, à leur origine et au destinataire, ainsi qu’à l’objet du stockage. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact[at]heyliance.fr ou à l’adresse postale 35 rue des Chantiers 78000 VERSAILLES. Pour toutes questions concernant notre charte de confidentialité ou si vous souhaitez recevoir des informations plus détaillées, vous pouvez également nous contacter à ces adresses.

Choix/Désabonnement

Si vous êtes abonné à l’éventuelle newsletter, vous pouvez toujours décider de ne plus la recevoir. Au bas de chaque éventuelle newsletter, figure une option de désabonnement. Veuillez cliquer sur « Vous pouvez cliquer ici pour vous désabonner ».

Correction/Actualisation

Nos clients peuvent corriger, accéder et actualiser les informations personnelles identifiables obtenues par l’intermédiaire du site. Cela peut être effectué en ligne, par courriel, par courrier postal, etc., et aide à garantir que les informations que nous collectons sont exactes et actuelles.

Vous pouvez corriger, accéder à et actualiser vos données personnelles en envoyant un courriel à contact[at]heyliance.fr.

Demande du dossier de vos données stockées

Pour demander un rapport sur les données qui ont été stockées en lien à votre compte ou nous demander de supprimer les données associées, veuillez nous envoyer un courriel.

Conditions d’utilisation, notifications et révisions

Si vous choisissez de visiter le site heyliance.fr, votre visite et tout litige portant sur la confidentialité seront soumis à la présente charte de confidentialité et nos conditions d’utilisation, incluant les restrictions sur les dommages, l’arbitrage des litiges et l’application du droit français. Notre entreprise est en constante évolution. Nos conditions générales d’utilisation changent également et l’utilisation des informations que nous réunissons est soumise à la charte de confidentialité en vigueur lors de cette utilisation.

Modification de la politique relative à la protection de la vie privée

Il peut parfois s’avérer nécessaire de modifier la présente charte de confidentialité à la protection de la vie privée, notamment suite à un nouveau développement de notre site Internet ou d’autres changements légaux. En conséquence, Heyliance se réserve le droit de modifier la charte de confidentialité pour l’avenir. Nous vous recommandons par conséquent de relire régulièrement la présente charte de confidentialité.